Coş0ProdusProduse (gol)

Niciun produs

Urmeaza a se stabili Livrare
0,00 leiTotal

Plăteşte

×Produs adăugat cu succes la coşul dvs.
Continuaţi cumpărăturie
0 articole în coșul dvs.Aveţi un produs în coş.
Total produse:
Total livrare  Urmeaza a se stabili
Total
Continuaţi cumpărăturieFinalizați comanda

Livrare si retur

TRANSPORT GRATUIT!

Livrararea marfii se va face gratuit in urmatoarele conditii:
- pentru comenzi in valoare de minim 150 lei .

Exceptie: Oferta - transport gratuit.

Livrarile se fac doar pe teritoriul Romaniei.


LIVRARE PROMPTA SI RAPIDA!

Livrarea se va face la adresa comunicata de dvs, in termen de 2-4 zile lucratoare din momentul plasarii unei comenzii. 
Pentru o serie de produse , acest timp poate fi prelungit, in functie de disponibilitatea stocului. 
Toate comenzile preluate in zilele de sambata si duminica vor fi procesate luni. 
Produsele sunt transportate in conditii optime si va vor fi livrate impreuna cu factura si certificatul de garantie. 
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului si a facturii fiscale. 
Produsele sunt sigilate in ambalajul original al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil la data confirmarii/acceptarii comenzii. 
SC Sonya Mod SA nu poate garanta disponibilitatea in stoc, in depozit, a tuturor produselor prezentate.

COSTURI DE LIVRARE MINIME!

Pentru comenzile ce nu intrunesc conditiile de mai sus (comenzi de minim 150 lei), modalitatea de calcul a costului de livrare este urmatoarea:
- 9.90 lei pentru colete de pana la 5 kilograme;
- 1 leu pentru fiecare kilogram in plus . De exemplu, daca produsele comandate cantaresc 9kg, 
  costul de livrare/kg va fi: 9.90 lei + 4 kg x 1 = 13.90 lei . 

Preturile includ TVA.

CONDITII SPECIALE

In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa Melkior.ro sau a societatii de curierat
(conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere).
In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari Melkior, va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii, acceptul sau refuzul noului termen de livrare conducand la livrarea sau anularea comenzii dupa caz.

POLITICA DE RETUR

Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislatiei in vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, taxele de expeditie fiind excluse.
Plata transportului aferenta produsului returnat respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului. In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea de catre Sonya Mod - Melkior a produslui returnat.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.

Nu se admit la retur:

Produse care au fost desfacute
Produse care au fost testate/utilizate
Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
Produse achizitionate de la alte magazine
Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intru-cat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:

  1. Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus
  2. Completati formularul standard de retur RMA pe care il puteti accesa aici
  3. Contactati serviciul Relatii Clienti la adresa de e-mail office@melkior.ro pentru a primi un numar de retur
  4. Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
  5. Expediati coletul la: SC Sonya Mod SA, Sos Chitilei, nr 401, sector 1, Bucuresti prin serviciu de curierat rapid Urgent Cargus sau Fastius.

Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.

In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).
Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 14 zile lucratoare de confirmarea primirii returului.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate in pagina de contact.

Produsele achizitionate online se pot schimba si in Magazinele Melkior

  • BUCURESTI: Str.Olari Nr.43 Sector 2, Baneasa Shopping City, Park Lake, Veranda Mall, Orhideea Shopping Center, Piata Romana - Bd. Dacia nr. 35, Mega Mall, Centrul Comercial Esplanada - Cora Pantelimon, Unirea Shopping Center, AFI Cotroceni, Centrul Comercial AUCHAN TITAN
  • PLOIESTI: Ploiesti Shopping City
  • CONSTANTA: Centrul Comercial Tom; City Park Mall
  • CLUJ-NAPOCA: Iulius Mall
  • TIMISOARA: Iulius Mall


In situatia in care un client refuza primirea a cel mult 2 comenzi plasate pe site-ul www.melkior.ro, ne rezervam dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi cu livrare prin curier. Clientul va avea posibilitatea de a achizitiona produsele din magazinele Melkior.


Melkior Professional